昔より便利になった？

ほぼ空き家となった栃尾の家のNHKの受信契約を解除しようとしています。
申請用のフリーダイヤルに電話しても「ただいま混みあっております。」で全然繋がらなない。
そういえば、出先でタイヤがパンクして保険会社の受付センターに電話した時も混んでいて全然繋がらなかった。
（この時は繋がらない旨でディーラーに伝えてディラーが手続きをしてくれた）

今は何をやるにも全てデジタル。本当に昔より便利になったと言えるのかな。